Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 13.11.2025

Concessionario: HBG ON LINE GAMING S.r.l., con sede legale in Roma (RM), via Benedetto Croce, 122-124, CAP: 00142 P.IVA 11473051008, titolare di concessione ADM GAD n. 16015 (“Concessionario”).

L’accesso e l’utilizzo dei servizi di gioco a distanza offerti tramite il sito www.quigioco.it e/o l’App Quigioco (“Sito”) sono riservati a persone maggiori di 18 anni e nel rispetto della normativa italiana vigente (“Cliente”, “Utente”).

1) Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) disciplinano l’accesso al Sito, la gestione del conto di gioco (“Conto di Gioco”) e la partecipazione ai giochi autorizzati. Con la registrazione al Sito il Cliente accetta integralmente, senza esclusioni o riserve le presenti T&C.. In caso di conflitto tra le presenti T&C ed il contratto di conto di gioco approvato da ADM (“Contratto di Gioco”), prevarrà quest’ultimo.

2) Registrazione e apertura del Conto di Gioco

Per accedere ai nostri servizi e aprire un Conto di Gioco è necessario compilare correttamente il modulo online presente sul Sito alla sezione “REGISTRATI”, creare credenziali personali, accettare Privacy, T&C e sottoscrivere il Contratto di Gioco, impostare le autolimitazioni e inviare copia del documento d’identità con le modalità indicate in fase di registrazione.

3) Accesso, sicurezza e condotta

Le credenziali sono personali e non cedibili. L’Utente deve mantenere riservate le proprie informazioni ed è responsabile delle attività svolte con il proprio Conto di Gioco. Nel caso in cui il Conto di Gioco venga utilizzato da soggetti terzi, questo viene risolto di diritto e l’eventuale saldo messo a disposizione del Cliente subordinatamente alla trasmissione del documento di identità. Il Concessionario   non si assume alcuna responsabilità per eventuali danni derivanti da comportamenti fraudolenti e/o collusivi posti in essere dall’Utente  o da terzi  per il tramite dell’utilizzo del Conto di Gioco.  L’Utente  può essere titolare di un solo ed unico Conto di Gioco.

4) Depositi, prelievi e gestione fondi

I depositi sono consentiti tramite i metodi indicati sul Sito e di proprietà del titolare del Conto di Gioco. Il Concessionario può applicare limiti e verifiche per motivi di sicurezza o normative antiriciclaggio. Il Cliente potrà ritirare il saldo residuo alla voce "prelievo" una volta effettuato il login sul Sito. Per il ritiro dell'intero saldo, ad eccezione dei bonus, è necessario procedere con la chiusura del Conto di Gioco.

5) Limitazione di Responsabilità

Fatte salve tutte le altre limitazioni previste dalle presenti T&C e dal Conto di Gioco, il Cliente prende atto che il Concessionario non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per alcuna perdita, danno o responsabilità derivante da arresti o momentanee défaillance del Sito o da una trasmissione dati difettosa, ritardata, interrotta, manipolata o impropria o per cause di forza maggiore. Il Concessionario inoltre non assume alcuna responsabilità per l'esattezza, completezza e l'attualità dei servizi d'informazione e non è responsabile per i danni, di qualsiasi natura essi siano, derivanti da un eventuale uso improprio e/o illecito.

6) Giochi, regole, Bonus promozioni

Le informazioni pratiche e accurate sui giochi, regole e probabilità di vincita sono riportate nelle sezioni dedicate dei singoli giochi.

I bonus sono crediti di gioco non prelevabili, soggetti a regolamenti specifici. Il Concessionario può modificarli o sospenderli per motivi tecnici o antifrode (per approfondimenti vedi sezione “Bonus e Promozioni” disponibile sul Sito). 

7) Gioco responsabile, autolimitazioni e autoesclusione

Il Concessionario promuove il Gioco Responsabile. Il Cliente deve impostare i limiti e può richiedere l’autoesclusione tramite l’area personale]. L’autoesclusione parziale (ossia per singolo prodotto) sarà disponibile dal 01.02.2026. Le nuove soglie di autolimitazione (deposito, spesa e tempo) saranno applicate con l’entrata in vigore delle nuove regole tecniche attualmente previste entro il 14.05.2026.

8) Recesso / Chiusura / Sospensione del Conto di Gioco

In caso di violazioni da parte del Cliente dei T&C ovvero nel caso di illecito utilizzo del Sito e servizi che ne costituiscono l'oggetto il Concessionario potrà in qualsiasi momento, dietro semplice preavviso scritto e con espressa esclusione di qualsiasi diritto a compenso o risarcimento in favore del Cliente, sospendere ed eventualmente chiudere il Conto di Gioco del Cliente medesimo rifiutando, in pendenza delle verifiche del caso, la convalida di qualsiasi transazione o l'esecuzione di ogni connessa transazione, fatta comunque salva ogni ulteriore iniziativa ed azione legale a tutela del Concessionario.

È facoltà di entrambe le parti di chiudere il Conto di Gioco in qualsiasi momento. In caso di chiusura disposta da parte del Concessionario sarà inviata al Cliente una comunicazione in formato elettronico con firma digitale tramite posta elettronica raccomandata a/r con un preavviso di almeno quindici (15) giorni prima della data nella quale il recesso ha efficacia. In caso di chiusura disposta da parte del Cliente (indirizzando apposita comunicazione alla sede del Concessionario) questo potrà decidere di chiudere il proprio Conto di Gioco e prelevare il saldo contattando il servizio clienti del Concessionario inviando una e mail a supporto@quigioco.it. Per recuperare i fondi giacenti sul Conto di Gioco, il Cliente può inviare una e-mail al servizio clienti del Concessionario alla predetta e-mail indicando il proprio IBAN bancario.

9) Conto dormiente

Il Cliente ha a disposizione tre anni a partire dall’ultimo accesso al Conto di Gioco per poter prelevare il saldo, dopodiché il Conto di Gioco viene considerato inattivo e l'importo dell'eventuale saldo sarà devoluto all'Erario.

10) Malfunzionamenti

L'eventuale malfunzionamento della piattaforma relativo all'attività di gioco comporta l'annullamento delle partite e dei pagamenti effettuati nonché il rimborso integrale delle giocate interessate.

11) Verifiche antifrode e AML

Il Concessionario può richiedere verifiche aggiuntive sull’identità, sui metodi di pagamento e sulla provenienza dei fondi.

12) Proprietà intellettuale

Tutti i marchi e i contenuti del Sito sono di proprietà del Concessionario o dei rispettivi licenzianti. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza del fatto che, utilizzando il Sito ed i relativi giochi e servizi non acquisisci alcun diritto né sui contenuti né su qualsiasi altra parte (a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, copyright, marchi commerciali, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi documento o contenuto, inclusi, senza limite alcuno, software, dati, applicazioni, testi, fotografie, musica, suoni, video, grafica, marchi, simboli, illustrazioni e altro materiale o immagini mobili contenuti nel Sito).

13) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile sul Sito. L’uso dei cookie è regolato dalla Cookie Policy. Il Cliente è l'unico responsabile della sicurezza del proprio nome utente e password, dati che non devono essere comunicati a nessuno.

14) Legge regolatrice e modifiche ai T&C

I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Il Concessionario potrà aggiornare, modificare o integrare il Sito e/o i T&C in qualsiasi momento. Ogni variazione verrà comunicata all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente in fase di registrazione.

15) Reclami e assistenza

Per reclami e assistenza è possibile scrivere all’indirizzo supporto@quigioco.it o attraverso gli ulteriori canali presenti sul Sito alla sezione “Contatti”. Inoltre, per notificare eventuali e specifici reclami ad ADM, puoi seguire la procedura indicata nella Carta Servizi ADM.